El efecto Backfire: por qué los hechos no siempre cambian la mente

En un mundo perfectamente racional, las personas que encuentran evidencia que desafía sus creencias primero evaluarían esta evidencia y luego ajustarían sus creencias en consecuencia. Sin embargo, en realidad, esto rara vez es el caso.

En cambio, cuando las personas encuentran evidencia que debería hacerles dudar de sus creencias, a menudo rechazan esta evidencia y refuerzan su apoyo a su postura original. Esto ocurre debido a un sesgo cognitivo conocido comoefecto contraataque.

Es importante comprender el efecto Backfire, ya que afecta tanto su capacidad para cambiar la opinión de otras personas como su capacidad para procesar la información de manera racional usted mismo. Como tal, en el siguiente artículo aprenderá más sobre el efecto Backfire, comprenderá por qué y cuándo influye en las personas y verá qué puede hacer para mitigar su influencia.

Tabla de contenido

• ¿Qué es el efecto Backfire?
• Ejemplos del efecto Backfire
• Por qué la gente experimenta el efecto Backfireexperimente el efecto Backfire
• Cómo reducir el efecto Backfire
  • Reducir el efecto Backfire de otras personasEfecto Backfire de otras personas
  • Reducir su propio efecto de contraataqueEfecto de contraataque
• Advertencias sobre el efecto Backfire
• efecto Backfire en su negocio
• Resumen y conclusiones

¿Cuál es el efecto Backfire?

Elefecto Backfirees un sesgo cognitivo que hace que las personas que encuentran evidencia que desafía sus creencias rechacen esa evidencia y refuercen su apoyo a su postura original. Esencialmente, el efecto Backfire significa que mostrar a las personas pruebas que demuestren que están equivocadas a menudo es ineficaz y, de hecho, puede terminar resultando Backfire, al hacer que apoyen su postura original con más fuerza que antes.

Como tal, el efecto Backfire es un subtipo delsesgo de confirmación, que es un sesgo cognitivo que puede hacer que las personas rechacen la información que contradice sus creencias, o que interpreten la información de una manera que confirme esas creencias.

Ejemplos del efecto Backfire

El efecto Backfire se ha observado en una serie de estudios científicos, que analizaron varios escenarios:

• Un estudio que examinó la preferencia de voto mostró que presentar a las personas información negativa sobre un candidato político que ellos favorecen a menudo les haceaumentarsu apoyo a ese candidato.
• Un estudio que examinó los conceptos erróneos sobre temas con carga política encontró que dar a las personas información precisa sobre estos temas a menudo hace que crean en su concepto erróneo original con más fuerza, en los casos en que la nueva información contradice sus creencias preexistentes.
• Un estudio que examinó la intención de los padres de vacunar a sus hijos encontró que dar a los padres que están en contra de la vacunación información que demuestre por qué vacunar a sus hijos es el mejor curso de acción, a veces se vuelvenmás propensosa creer en un vínculo entre la vacunación y el autismo.
• Un estudio que examinó la intención de las personas de vacunarse contra la gripe, encontró que al darles a las personas que piensan que la vacuna no es segura información que refuta los mitos sobre el tema, a menudo terminan con una intenciónreducidade vacunarse.

En general, el efecto Backfire influye en las personas en muchos ámbitos. Tiene una influencia notable cuando se trata del apoyo generalizado de las personas a varias creencias pseudocientíficas, y explica por qué los intentos de desacreditar esas creencias a menudo son ineficaces, aunque, como vimos anteriormente, también puede afectar a las personas cuando se trata de cualquier tipo de creencia.

Por qué la gente experimenta el efecto Backfire

Las personas experimentan el efecto Backfire como resultado del proceso por el que pasan cuando encuentran información que contradice sus creencias preexistentes.

Esencialmente, cuando una persona encuentra información que sugiere que sus creencias actuales están equivocadas de alguna manera, se siente amenazada, lo que hace que genere una variedad de emociones negativas. Esto es especialmente probable cuando las creencias en cuestión son cruciales para su concepto de sí mismo, lo que significa que representan una parte importante de la identidad e ideología de esa persona.

Las emociones negativas que generan las personas terminan afectando negativamente su capacidad para aceptar la información correctiva que encontraron, aumentando la probabilidad de que se nieguen a procesarla adecuadamente y aumentando la probabilidad de que intenten encontrar formas de descartarla.

El hecho de que las personas a menudo intenten descartar y rechazar la información correctiva que encuentran es lo que les lleva a veces a experimentar el efecto Backfire. Específicamente, en su intento de rechazar la información correctiva, las personas generalmente primero intentarán recordar conocimientos preexistentes que pueden usar en sus argumentos, lo que podría hacer que refuercen ese conocimiento en sus mentes y, por lo tanto, aumenten el apoyo a sus creencias preexistentes.

Además, cuando las personas argumentan en contra de la información no deseada con suficiente fuerza, a menudo terminan con más argumentos para respaldar su postura. Esto puede hacer que crean que hay más pruebas en apoyo de su punto de vista que antes de que se les presentara la evidencia no deseada, lo que a su vez puede hacer que apoyen su postura original con más fuerza que antes.

Cómo reducir el efecto Backfire

Reducir el efecto Backfire de otras personas

El efecto Backfire es un sesgo cognitivo, lo que significa que puede utilizartécnicas generales de desilusiónpara contrarrestarlo de forma eficaz. Tales estrategias incluyen, por ejemplo, aumentar la conciencia de las personas sobre este sesgo, utilizar explicaciones más simples y cambiar la forma en que presenta la información.

Un estudio, por ejemplo, examinó las opiniones de las personas con respecto a los programas federales de asistencia social. Los investigadores encontraron que la mayoría de las personas estaban muy mal informadas sobre la naturaleza y el alcance de estos programas, y que las personas que estaban menos informadas acerca de ellos generalmente expresaban el mayor grado de confianza en sus conocimientos.

Además, los investigadores encontraron que presentar a las personas datos sobre estos programas de asistencia social hizo poco para cambiar la opinión de las personas sobre ellos. Sin embargo, en un estudio de seguimiento, los investigadores descubrieron que modificar la forma en que presentaban los hechos hacía que las personas respondieran de manera más positiva a la nueva evidencia.

En este seguimiento, primero se pidió a las personas que estimaran el porcentaje del presupuesto nacional que se asigna a la asistencia social. Luego, también se les preguntó qué porcentaje del presupuesto creían que debería gastarse en asistencia social.

Al plantear estas preguntas una tras otra, los participantes contrastaron su percepción de la realidad con su nivel de gasto preferido, antes de que se les dijera qué parte del presupuesto se gasta en el bienestar en realidad. Esto significó que la mayoría de ellos tuvo que procesar el hecho de que el gasto federal no solo es más bajo de lo que pensaban, sino que también es más bajo que la parte del presupuesto que creían que debería asignarse a la asistencia social.

Aunque esta comparación es algo que las personas deberían haber hecho de forma natural si estuvieran procesando la información de forma racional, lo único que les consiguió hacer esto en realidad fue pedirles que indicaranexplícitamentecuánto creían que deberían gastarse en bienestar. En consecuencia, las personas solo respondieron positivamente a la información correctiva cuando se les hizo esta pregunta preliminar, lo que los llevó a internalizar y aceptar el hecho de que estaban equivocados.

Esto significa que cuando habla con personas en un esfuerzo por cambiar su postura sobre algo, debe recordar que la forma en que presenta la información es tan importante como la información que presenta, si desea evitar un efecto Backfire. Como tal, debe mostrar la nueva información de una manera no conflictiva, que permita a las personas internalizar los nuevos hechos y llegar a la conclusión de que desea que lleguen a sí mismos.

Además, si realmente quiere hacer entender su punto, recuerde que atacar a la otra persona por tener una opinión ‘equivocada’, sin importar cuán equivocada pueda ser, es poco probable que funcione, ya que probablemente solo los pondrá a la defensiva. mentalidad, en la que no están dispuestos a aceptar nuevas pruebas. Es especialmente importante tener esto en cuenta, porque si las personas lo perciben como descortés u hostil, es más probable que duden de la validez de su argumento, incluso si el argumento en sí es racional y está bien fundado.

Reduciendo tu propio efecto Backfire

Además de reducir el efecto Backfire que experimentan otras personas, también puede utilizar su comprensión de este sesgo para reducir el grado en que lo experimenta usted mismo. Esto requiere ser crítico con la forma en que procesa la nueva información, lo que le permitirá pensar de una manera más racional y tomar mejores decisiones.

La forma básica de reducir su propio efecto Backfire es ser consciente de su influencia y modificar la forma en que reacciona cuando encuentra información que contradice sus creencias.

Específicamente, cuando encuentre dicha información,nodebe ignorarla por completo ni tratar de explicar inmediatamente por qué está mal. En cambio, primero debe intentar mirarlo con ojos nuevos y evaluarlo en función de sus propios méritos, sin compararlo con su teoría preexistente sobre el tema.

Más allá de esto, puede utilizar las técnicas que vimos anteriormente, así como otras técnicas de suavizado que pueden ayudarlo a evitar este sesgo. Estas técnicas giran principalmente en torno a lograr que procese nueva información de una manera consciente y racional, en lugar de reaccionar ante ella de manera intuitiva, lo que ayuda a garantizar que le dará a la nueva información la oportunidad que se merece.

Advertencias sobre el efecto Backfire

Si bien el efecto Backfire juega un papel importante en la forma en que las personas procesan la nueva información, eso no significa que afecte a todos todo el tiempo, y los estudios muestran que hay casos en los que el efecto Backfire no influye en el proceso de pensamiento de las personas.

Esto no contradice necesariamente otros hallazgos sobre el tema, ya que incluso los estudios que muestran apoyo a la existencia del efecto Backfire demuestran que su influencia es muy variable y depende de varios factores.

Además, dado que es difícil predecir cuándo el efecto Backfire jugará un papel en el proceso de pensamiento de las personas, a menudo es aconsejable asumir que las personas lo experimentarán y actuar en consecuencia, en términos de cómo presenta la nueva información.

En general, aunque el efecto Backfire puede influir en el proceso de pensamiento de las personas en diversas situaciones, no siempre está ahí. El hecho de que las personas experimenten o no un efecto Backfire depende de una variedad de factores, y dado que esto puede ser difícil de predecir, generalmente debe ser cauteloso y actuar de una manera que tenga en cuenta su posible influencia.

Sesgos cognitivos relacionados

Además del efecto Backfire descrito aquí (que a veces se denominaefecto Backfire de la visión del mundo), hay otros dos tipos de efectos Backfires, que pueden hacer que las personas fortalezcan su apoyo a una postura cuando se les presenta evidencia que contradice esa postura:

• El efecto Backfire excesivo.El efecto Backfire excesivo es un sesgo cognitivo que hace que las personas que encuentran una explicación compleja la rechacen en favor de una alternativa más simple y, a veces, también refuercen su creencia en la alternativa más simple. Por ejemplo, el efecto Backfire excesivo podría hacer que las personas refuercen su apoyo a un mito simple cuando se les presenta una refutación científica excesivamente técnica.
• El efecto Backfire de la familiaridad.El efecto Backfire de la familiaridad es un sesgo cognitivo que hace que las personas recuerden mejor la información errónea y la recuerden como cierta, después de que se les muestre información correctiva que se supone que debe desacreditarla. de la mayor exposición a esa información errónea. Por ejemplo, el efecto Backfire de la familiaridad podría hacer que las personas refuercen su apoyo a cierta información errónea cada vez que escuchan un intento de refutarla.

Cuatro formas de superar el efecto Backfire en tu negocio

Cuando sabemos lo que creen nuestros clientes, podemos presentar la información de una manera que les permita ser coherentes con sus creencias. Esto le ayuda a evitar el efecto Backfire, al mismo tiempo que aborda sus preocupaciones de manera productiva.

Aquí hay cuatro pasos que puede seguir para contrarrestar el efecto Backfire en su próxima venta:

Resumen y conclusiones

• Elefecto contraataquees un sesgo cognitivo que hace que las personas que encuentran evidencia que desafía sus creencias rechacen esa evidencia y refuercen su apoyo a su postura original.
• El efecto Backfire se ha observado en varios escenarios, como en el caso de personas que apoyan con más fuerza a un candidato político después de que se divulga información negativa sobre ese candidato. Además, a menudo influye en la creencia de la gente en teorías pseudocientíficas, como en el caso de la creencia de que las vacunas son muy peligrosas y deben evitarse.
• El efecto Backfire se produce principalmente porque cuando las personas discuten con suficiente fuerza contra la información no deseada, terminan, en su mente, con más argumentos que apoyan su postura original.
• Si está tratando de explicarle a alguien los problemas con su postura, puede mitigar el efecto Backfire al presentar nueva información de una manera que anime a la otra persona a considerar e internalizar esa información, en lugar de rechazarla directamente.
• Existe una variabilidad en términos de cuándo las personas se ven influenciadas por este efecto, y hay situaciones en las que las personas no experimentan un efecto Backfire cuando se les muestra información que contradice sus creencias. Sin embargo, dado que esta variabilidad es difícil de predecir, es mejor asumir que el efecto Backfire jugará un papel en el proceso de pensamiento de las personas y actuar en consecuencia.