Efecto Pigmalión: Demostrar que tenemos la razón
Pigmalión era el rey de Chipre que tenía una habilidad muy refinada para las tallas y el arte. La mitología griega dice que entre sus creaciones; era uno, tan exquisito y perfectamente elaborado, que el rey artesano se enamoró locamente de él y lo llamó Galatea.
Debido a ese profundo amor, el dotado Monarca comenzó a rezar a los Dioses para que le concedieran sus bendiciones y permitieran que su creación cobrara vida. Convertirse en una mujer de verdad.
Afrodita, la diosa de la belleza, tocada por la asombrosa creación del hombre y, por supuesto, por su ardiente deseo, le concedió el deseo, y el cuerpo rígido de piedra de la estatua se convirtió lentamente en la mujer más bella y delicada, con el corazón más tierno y leal. Así es como se creó el Efecto Pigmalión.
¿Qué es el efecto Pigmalión?
El efecto Pigmalión describe situaciones en las que las altas expectativas de alguien mejoran nuestro comportamiento y, por lo tanto, nuestro desempeño en un área determinada. Sugiere que lo hacemos mejor cuando se espera más de nosotros.
Dónde ocurre el efecto Pigmalión
Imagina que estás comenzando un nuevo proyecto en el trabajo. Tu jefe viene a verte y te dice que está muy emocionado de ver el producto final porque sabe que te irá bien.
Dado que su jefe tiene grandes expectativas sobre su desempeño, es posible que le brinde más apoyo durante el proyecto. Además, debido a que desea cumplir con sus expectativas, también puede cambiar su comportamiento. Es posible que dedique más horas al proyecto, trabaje horas extra y vuelva a verificar la calidad de su trabajo.
Debido a que tanto tu jefe como tú cambiaron tu comportamiento, el proyecto puede terminar teniendo más éxito de lo que hubiera sido originalmente si tu jefe no te hubiera dicho que creía en ti. La expectativa de su jefe lo hizo trabajar más duro, lo que condujo a un mejor desempeño y, por lo tanto, a un mejor resultado.
Cuando las expectativas positivas impactan positivamente nuestro comportamiento y nuestro desempeño, se conoce como el efecto Pigmalión. El efecto Pigmalión se asocia con mayor frecuencia con el desempeño escolar o laboral, ya que los maestros o jefes a menudo expresan sus expectativas a sus estudiantes o empleados.
Efectos individuales del efecto Pigmalión
Aunque el efecto Pigmalión ocurre principalmente de manera subconsciente, muestra que las expectativas de los demás pueden influir en gran medida en nuestro desempeño. Cuando alguien piensa muy bien en nosotros, trabajamos duro para mantener esas expectativas.
Si alguien a quien respetamos o queremos impresionar, como un maestro o un empleador, cree que tendremos éxito, puede influir en nuestra propia impresión de nosotros mismos. Las expectativas positivas nos permiten tomar las medidas necesarias para cumplir con esas altas expectativas. Es probable que nos exijamos más porque creemos quepodemoslograr el éxito.
El efecto Pigmalión actúa como una profecía porque las creencias preexistentes llevan a que tanto la persona con las expectativas como la persona de quien se espera se esfuercen más, lo que aumenta la probabilidad de que se produzca el éxito.
Efectos sistémicos del efecto Pigmalión
Aunque el efecto Pigmalión tiene una influencia positiva en el rendimiento, depende de expectativas positivas. Eso significa que las personas que no creen que los demás tengan grandes expectativas de sí mismos pueden sufrir como resultado. El efecto Pigmalión demuestra que los estereotipos pueden ser más dañinos de lo que parecen.
Las altas expectativas de alguien sobre nuestro desempeño no solo afectan la forma en que actuamos, sino que también afectan la forma en que actúan. Por ejemplo, si un maestro cree que uno de sus alumnos es realmente inteligente y tendrá éxito, es posible que le preste más atención, les brinde comentarios más detallados y continúe desafiándolos. Es posible que no traten a otros estudiantes de la misma manera, y el trato desigual hace que algunos estudiantes se retrasen mientras que otros prosperan.
Dado que nuestras expectativas afectan la forma en que tratamos a los demás, el efecto Pigmalión solo afecta positivamente a aquellos de los que ya esperamos mucho. Puede ser especialmente dañino para los niños pequeños que son maleables y aún construyen su autoconcepto en base a las opiniones de otras personas. Por lo tanto, las personas en posiciones de influencia deben tener cuidado de administrar y mediar sus expectativas.
Por qué ocurre el efecto Pigmalión
El efecto Pigmalión es un fenómeno psicológico que describe cómo las expectativas pueden modificar el comportamiento. Proporciona evidencia de la profecía autocumplida, que se basa en la idea de que las creencias de los demás sobre nosotros se vuelven verdaderas porque su creencia afecta la forma en que nos comportamos. El efecto Pigmalión describe específicamente situaciones en las que las opiniones positivas del superior sobre el rendimiento conducirán a que se produzca un mejor rendimiento.
El efecto Pigmalión se produce porque las expectativas de los demás afectan tanto su propio comportamiento como el nuestro. Si alguien cree que es probable que tengamos éxito, nos tratará de manera diferente para ayudarnos a lograr esos objetivos. A su vez, cuando alguien espera que tengamos éxito, hacemos todo lo posible para cumplir con esas expectativas.
Robert Rosenthal, un psicólogo del comportamiento que examinó por primera vez el efecto Pigmalión en 1968, más tarde propuso una teoría de cuatro factores sobre por qué ocurre en 1973. Rosenthal identificó el clima, la entrada, la salida y la retroalimentación como los cuatro factores que llevaron a la expectativa del maestro de su estudiantes impactando el comportamiento de esos estudiantes.
El clima se refirió al hecho de que si un maestro tiene altas expectativas para sus estudiantes, puede crear un ambiente socioeconómico cálido. Se sienten positivamente hacia sus alumnos y el aula reflejaría esta actitud. La entrada sugirió que los maestros darán a los estudiantes que creen que son inteligentes más y materiales de mejor calidad. El resultado significó que los maestros darán a esos estudiantes más oportunidades para responder y participar en el aula. El último factor fue la retroalimentación, que se refería a la probabilidad de que los estudiantes con mejor desempeño recibieran retroalimentación más detallada de sus profesores sobre cómo mejorar.
Por qué es importante el efecto Pigmalión
Es importante para nosotros comprender cómo las expectativas impactan nuestro comportamiento y nuestros resultados posteriores para que podamos mediar adecuadamente en esas expectativas para obtener los mejores resultados posibles.
Por un lado, el efecto Pigmalión sugiere que las impresiones son importantes. Tener una buena reputación con tu jefe o superior significa que llegarán a esperar mucho de ti, y esto puede hacer que te brinden un mayor apoyo para que puedas lograr tus metas de la mejor manera. Por ejemplo, Rosenthal descubrió que los maestros prestaban más atención a los estudiantes que habían sido etiquetados como bombachos y les ofrecían más aliento.
Si somos nosotros quienes nuestras expectativas pueden influir en los demás, debemos tratar de mantener y expresar expectativas positivas para motivar a las personas a cumplir esas expectativas. Sin embargo, también debemos asegurarnos de no permitir que nuestras expectativas de individuos en particular eclipsen a otras personas que pueden tener tanto que ofrecer.
El efecto Pigmalión puede dar lugar a un trato diferenciado que puede no ser justo. Debemos asegurarnos de tener cuidado de no favorecer solo a uno o dos estudiantes o empleados porque, si bien puede ayudarlos a tener éxito, puede hacer que otros se sientan desmotivados y desanimados.
Cómo activar el efecto Pigmalión
El efecto Pigmalión no es algo que podamos activar por nosotros mismos, porque se basa en las expectativas de otras personas de nosotros como motivo para tener éxito. Sin embargo, la conciencia del efecto Pigmalión puede garantizar que demos lo mejor de nosotros cuando nos encontremos con nuestros superiores.
Al hacerlo, podemos crear altas expectativas desde el comienzo de un año escolar, proyecto o trabajo, que hacen que sea más probable que nuestros superiores nos apoyen mejor, nos desafíen y aseguren que tengamos éxito.
Sin embargo, alternativamente, si no sentimos que nuestros superiores tienen grandes expectativas de nosotros, podemos sentirnos desanimados, lo que afectará negativamente nuestro comportamiento. Es posible que deseemos buscar a otras personas en nuestra vida que tengan grandes expectativas de nosotros, como nuestros amigos y familiares, y usar sus creencias como motivadores para demostrar que nuestros empleadores o maestros están equivocados.
Cómo comenzó el efecto Pigmalión
El efecto Pigmalión debe su nombre al mito griego de Pigmalión. Pigmalión fue un escultor que talló una estatua de una hermosa mujer de la que luego se enamoró. Deseó poder encontrar una mujer tan hermosa como su escultura para casarse. Afrodita, la diosa del amor, le concedió su deseo y convirtió su escultura en una mujer. La fijación de Pigmalión en la escultura le permitió cobrar vida, al igual que nuestro enfoque en una expectativa puede afectar el resultado en una situación determinada.
El efecto Pigmalión también se denomina a menudo efecto Rosenthal, en honor a uno de los investigadores que demostró por primera vez el fenómeno psicológico en un estudio en 1968. Robert Rosenthal, un pionero de la ciencia del comportamiento, junto con Lenore Jacobson, directora de una escuela primaria, quería para examinar si las expectativas de los maestros sobre sus estudiantes afectaron su desempeño escolar. Tenían la creencia de que los estudiantes internalizarían las expectativas positivas de un maestro y se aferrarían tanto a la creencia que realmente les iría mejor en la escuela.
Rosenthal y Jacobson dieron a los estudiantes de la escuela primaria de Jacobson una prueba de coeficiente intelectual al comienzo del año escolar. A los maestros de estos estudiantes se les dijo que la prueba se estaba administrando para predecir qué estudiantes florecerían intelectualmente durante el año. Entonces, Rosenthal y Jacobson eligieron a los estudiantes al azar y les dijeron a sus maestros que habían tenido un desempeño excepcionalmente bueno en la prueba, a pesar de que sus resultados reales no daban ninguna indicación de que serían intelectuales florecientes.
Al final del estudio, a los estudiantes se les aplicó la misma prueba de CI. Si bien todos los estudiantes obtuvieron mejores resultados la segunda vez, Rosenthal y Jacobson encontraron que aquellos estudiantes que habían sido etiquetados como intelectuales florecientes habían mejorado en mayor grado que los otros estudiantes. Esto fue especialmente cierto para los niños de primer y segundo grado. A partir de estos resultados, llegaron a la conclusión de que un maestro que espera un rendimiento mejorado de los estudiantes puede conducir a un rendimiento mejorado, especialmente para los niños pequeños.
Ejemplos del efecto Pigmalión
Impacto de grupos enteros
Si bien Rosenthal y Jacobson demostraron una diferencia en el desempeño entre los estudiantes que habían sido etiquetados como florecientes intelectuales y un grupo de control de estudiantes que no lo eran, el efecto Pigmalión podría haber ocurrido no porque los maestros pensaran positivamente sobre los florecientes intelectuales, sino porque pensaban negativamente sobre el grupo de control.
El Dr. Dov Eden, un psicólogo organizacional, quería asegurarse de que fueran de hecho las expectativas positivas las que llevaron a un mejor desempeño. Por lo tanto, realizó un estudio en el que un grupo de control estaba completamente separado del grupo con altas expectativas.
Eden realizó su estudio utilizando pelotones de la Fuerza de Defensa de Israel, porque cada pelotón tiene su propio líder de pelotón. Los alumnos fueron evaluados en cuatro áreas diferentes: especialidad teórica, especialidad práctica, aptitud física y tiro al blanco. Las dos primeras áreas son áreas enseñadas por líderes de pelotón, y Eden predijo que estas áreas serían las más afectadas por el efecto Pigmalión.
A algunos líderes de pelotón se les dijo que todo su grupo mostró puntajes de prueba más altos que el promedio y que podían esperar logros inusuales de sus aprendices. A los líderes de los pelotones del grupo de control no se les dijo nada positivo o negativo sobre el potencial de los aprendices en su grupo.
Cada dos semanas, los examinadores tenían sesiones de seguimiento con los líderes de pelotón. Para aquellos líderes a los que se les había dicho que esperaran un alto potencial, los examinadores les preguntaron cómo se manifestaba el potencial, a fin de refrescar la inducción de la expectativa. Las pruebas se volvieron a realizar al cabo de diez semanas.
Los resultados indicaron que, en promedio, los alumnos de los grupos de alta expectativa se desempeñaron mejor como grupo que los grupos de control. La diferencia fue más significativa para el desempeño en la especialidad teórica y práctica, que son áreas enseñadas por los líderes de pelotón.
A partir de estos resultados, Eden concluyó que el efecto Pigmalión puede afectar a grupos enteros, no solo a los individuos, y que de hecho son las expectativas positivas las que conducen a una diferencia en el desempeño. Además, debido a que las áreas en las que los aprendices mostraron la mayor mejora fueron aquellas que estaban a cargo de los líderes, y nunca se les informó a los aprendices individuales sobre los puntajes de sus exámenes, el estudio de Eden demuestra que el efecto Pigmalión seguirá ocurriendo incluso si las personas no saben cuál es su objetivo. las expectativas del superior son. Esto sugiere que un líder que cambie su comportamiento es suficiente para mejorar su desempeño.
Impacto del tratamiento de adicciones
La mayoría de los ejemplos y estudios sobre el efecto Pigmalión se centran en su papel en situaciones laborales y escolares. Sin embargo, el Dr. Hakan Jenner, profesor de pedagogía con un enfoque en el abuso de sustancias en los jóvenes, cree que también podría afectar el tratamiento, ya que los terapeutas también pueden tener expectativas sobre el éxito de sus pacientes.
Como señala Jenner, los terapeutas a menudo tienen que etiquetar y categorizar a sus clientes. Es posible que tengan que indicar si sus pacientes están motivados o si el programa de tratamiento es adecuado para ellos. A partir de una revisión de la literatura, Jenner demuestra que es probable que el efecto Pigmalión influya en el tratamiento porque los terapeutas a menudo ven la motivación o la fuerza de voluntad como el agente principal que determina si los pacientes tendrán éxito en el tratamiento.
A través de su trabajo anterior, Jenner descubrió que el compromiso previo de inscribirse en un programa de adicción al alcohol tenía poco impacto en si un paciente decidió continuar en el programa. Por lo tanto, Jenner concluyó que los factores de tratamiento son un factor más influyente en el éxito del tratamiento.
Jenner sugirió que el clima, uno de los cuatro factores de Rosenthal, era el principal propagador del efecto Pigmalión en el tratamiento. Si el personal de tratamiento es positivo y coopera con sus pacientes porque creen que tendrán éxito, es más probable que los pacientes tengan éxito.
A partir de su investigación, Jenner concluyó que para que se obtengan los mejores resultados posibles, la expectativa y la motivación del terapeuta deben ser altas, ya que conducirán al efecto Pigmalión.
Efecto Pigmalión en el marketing digital
Hasta este punto, entendemos cuán profundamente podemos (y otros) influir en la mentalidad de una persona o de un grupo. En marketing: la mentalidad de un objetivo o nicho de mercado.
Qué queremos lograr como Marketers, expertos en SEO, Media Managers, Community Managers, Influencers o lo que sea que hagamos en la cadena de Marketing Digital; es poder plasmar nuestras expectativas en la mente de nuestros clientes y hacerles creer en su propia capacidad para convertirse en los mejores clientes y defensores de nuestra marca o producto; o de la marca y producto que estamos gestionando.
¿Y cómo hacemos eso? No “justificando” nuestra marca (directamente) y cómo la hicimos o por qué la hicimos. No subrayando cuán “grandiosa” es nuestra marca o producto y cómo es necesario cubrir cierta necesidad, sino haciendo que la gente crea lo apreciados y respaldados por nuestra empresa por usar nuestra marca y productos y cómo pueden sobresalir en sus vidas. con nosotros en sus vidas.
Llevándolos a ese estado de ánimo en el que creerán que sus vidas solo pueden ser mejores si incorporan nuestro producto a su estilo de vida habitual y, para convencerlos de que necesitan compartir su experiencia con los demás cada vez que vean la oportunidad. Porque la marca y el producto que están usando solo pueden ser excelentes y ser los mejores si creen que son mejores que cualquier otra cosa en el mercado, defendiéndolos.
Los resultados te asombrarán. El poder de influir en las mentes de los demás debe incorporarse a su estrategia de marketing. Recuerda ahora. Ser la mejor versión de nosotros mismos es creer que somos la mejor versión de nosotros mismos.