Cómo influye el efecto del FALSO CONSENSO en la forma en que pensamos sobre los demás

La tendencia a sobrestimar cuánto están de acuerdo otras personas con nosotros se conoce entre los psicólogos sociales como el efecto del falso consenso. Este tipo desesgo cognitivolleva a la gente a creer que tus propios valores e ideas son “normales” y que la mayoría de la gente comparte estas mismas opiniones.

supongamos que el feed de noticias de Facebook de Jim está lleno de historias que defienden una determinada posición política. A pesar de que Jim selecciona ese feed para incluir a personas que conoce y está influenciado por un algoritmo basado en el comportamiento de Jim, es posible que sobreestime la cantidad de personas que están de acuerdo con esta posición.

¿Qué es el efecto del falso consenso?

El efecto del falso consenso es un sesgo cognitivo que hace que las personas sobrestimen en qué medida los demás se parecen a ellos, en términos de compartir cosas como tus creencias, valores, características, experiencias y comportamientos. Esencialmente, esto significa que el efecto de falso consenso lleva a las personas a atumir que los demás son más similares a ellos de lo que realmente son.

¿Por qué ocurre el efecto de falso consenso?

Una de las posibles causas del efecto de falso consenso involucra lo que se conoce comoheurística de disponibilidad. Cuando intentamos estimar qué tan común o probable es algo, tendemos a mirar los ejemplos que nos vienen a la mente con mayor facilidad.

Si está tratando de determinar si otras personas comparten tus creencias, probablemente pensará en las personas más similares a ti, como tu familia y amigos, y es muy probable que compartan muchas cosas en común contigo.

Los investigadores han tugerido que hay tres razones principales por las que se produce un falso consenso:

Factores que influyen en el efecto de falso consenso

El efecto de falso consenso tiende a ser más fuerte en determinadas situaciones. Si consideramos algo realmente importante o nos sentimos confiados en nuestro punto de vista, el grado de falso consenso tiende a ser más fuerte; es decir, es más probable que atumamos que más personas están de acuerdo con nosotros.

Si está muy preocupado por el medio ambiente, por ejemplo, probablemente será más probable que sobreestime el número de personas que también están muy preocupadas por los problemas ambientales.

El efecto también es más fuerte en los casos en que estamos muy seguros de que nuestras creencias, opiniones o ideas son las correctas. Si está absolutamente 100% convencido de que aprobar una determinada ley reducirá la cantidad de delitos en tu comunidad, es más probable que crea que la mayoría de los demás votantes de tu ciudad también apoyarán la aprobación de la ley.

Por último, es más probable que experimentemos el efecto de falso consenso en los casos en que los factores situacionales juegan un papel importante. Por ejemplo, imagina que vas a ver una película, pero piensas que la película es terrible porque los efectos especiales son muy deficientes. Dado que atumes que todos los demás que ven la película comparten la misma experiencia y se forman las mismas opiniones, es posible que creas erróneamente que todos los demás espectadores también compartirán tu creencia de que la película es terrible.

Investigación sobre el efecto del falso consenso

El efecto de falso consenso fue nombrado y descrito por primera vez a fines de la década de 1970 por el investigador Lee Ross y sus colegas.

En un experimento, los investigadores hicieron que los participantes del estudio leyeran sobre una situación en la que ocurrió un conflicto, así como dos formas diferentes de responder al conflicto. A continuación, se pidió a los participantes que dijeran cuál de las dos opciones elegirían, adivinaran qué opción elegirían probablemente otras personas y describieran el tipo de personas que elegirían cada una de las dos opciones.

Los investigadores descubrieron que sin importar cuál de las opciones seleccionaran los participantes, también tendían a creer que la mayoría de las personas también seleccionarían esa opción. Los investigadores también encontraron que las personas tendían a dar descripciones más extremas de las características de las personas que elegirían las opciones alternativas.

La psicología y las causas del efecto de falso consenso

El efecto de falso consenso se puede atribuir a varios mecanismos psicológicos potenciales:

• Razonamiento motivado. Esto refleja el deseo de las personas de sentirse bien consigo mismas, principalmente al creer que sus opiniones, experiencias y comportamientos son normativos y comunes, por lo que se ajustan a los demás. Esto está asociado con la mejora personal y el sesgo egoísta, que implica aumentar la autoestima de las personas.
• Exposición sesgada a la información. En particular, las personas tienden a pasar más tiempo interactuando con personas que comparten sus opiniones, experiencias y comportamientos que con quienes no lo hacen, lo que puede sesgar su percepción de cómo es la mayoría de las personas. Además, las personas pueden experimentar una exposición sesgada similar a la información cuando se trata de otras cosas, como artículos que leen o programas que miran. Este fenómeno en sí está asociado con varios conceptos, como la exposición selectiva a información confirmatoria, por ejemplo, a través de cámaras de eco en las redes sociales.
• Disponibilidad cognitiva. En general, a las personas les resulta más fácil pensar en sus propias opiniones, experiencias y comportamientos que en los de los demás, lo que puede llevarlos a proyectar esos puntos de vista y experiencias en los demás. Esto está asociado con la heurística de disponibilidad, que hace que las personas confíen más en información que les sea fácil recordar.
• Enfoque de atención. Por lo general, las personas se centran más en lo que piensan y hacen que en lo que otros piensan y hacen, lo que hace que asuman que otros piensan y hacen lo mismo que ellos. Esto puede deberse a varias razones, como que la información sobre uno mismo suele ser más importante para las personas que la información sobre los demás.
• Fondeo. Cuando las personas intentan evaluar la perspectiva de otras personas, cuando se trata de cosas como sus pensamientos y experiencias, pueden usar su propia perspectiva como un ancla inicial y luego no adaptarse lo suficiente a ella. Este tipo de anclaje y ajuste defectuoso también puede conducir a otras formas de similitud asumida entre la perspectiva actual y alguna otra perspectiva.

Varios de estos mecanismos pueden desempeñar un papel en una situación determinada, y una persona puede experimentar el efecto de falso consenso para cualquier número de ellos. Estos mecanismos también están a veces interrelacionados, por ejemplo, en el caso de que el razonamiento motivado lleve a las personas a ser selectivas en la información con la que interactúan.

Además, otros factores también pueden desempeñar un papel en la causa del efecto de falso consenso en algunos casos. Por ejemplo, cuando las personas ven sus pensamientos y acciones como impulsados ​​por factores situacionales, pueden tener problemas de atribución y sobrestimar la prevalencia de estos factores o la probabilidad de que influyan en otras personas de la misma manera.

Además, existe una variabilidad sustancial cuando se trata de si las personas muestran el efecto de falso consenso y con qué intensidad lo hacen, debido a varios factores personales y situacionales. Por ejemplo, las personas pueden estar más motivadas para generalizar en exceso sobre las actitudes que son importantes para ellos, como sus creencias políticas, que las actitudes que son menos importantes, como sus preferencias alimentarias, aunque este factor en sí no siempre influye. De manera similar, el grado en que las personas muestran el efecto de falso consenso para una determinada opinión puede verse influido por si su opinión es realmente compartida por la mayoría de la población o no.

Finalmente, en algunos casos, como cuando las personas no tienen mucho contacto con otros que comparten sus experiencias, pueden mostrar el patrón de pensamiento opuesto, llamado efecto de falsa singularidad, por el cual subestiman cuánto se parecen a ellos los demás.

Este patrón de pensamiento opuesto también está asociado con el concepto de ignorancia pluralista, que ocurre cuando las personas creen que sus puntos de vista privados son diferentes a los de los demás a pesar de que su comportamiento público es similar, lo que significa que tienden a subestimar (en lugar de sobreestimar) cómo muchos otros comparten sus puntos de vista. Este fenómeno puede conducir a situaciones en las que todos los miembros de un grupo rechazan en privado las normas del grupo, mientras que al mismo tiempo creen que los demás miembros del grupo las aceptan.

En general, el efecto de falso consenso se puede atribuir a varias causas parcialmente interrelacionadas, incluido el razonamiento motivado, la exposición sesgada a la información, una mayor disponibilidad cognitiva de cierta información, un mayor enfoque en cierta información y el uso de la propia perspectiva como ancla al evaluar a otras personas. perspectiva. Otros factores también pueden jugar un papel cuando se trata de este efecto, y existe una variabilidad sustancial en términos de si las personas lo muestran, con qué intensidad lo hacen y si en su lugar muestran un efecto de falsa singularidad opuesto.

Nota: el efecto de falso consenso es una forma de proyección social, y el término “sesgo de proyección” se usa a veces para referirse a él. Además, este efecto también se considera un tipo de sesgo egocéntrico.

Ejemplo de sesgo de consenso falso

Un ejemplo del efecto del falso consenso es alguien que cree que el candidato político que favorece tiene más apoyo en la población que otros candidatos, incluso cuando ese no es el caso.

Otro ejemplo del efecto del falso consenso es que las personas racistas a menudo creen que sus puntos de vista racistas prevalecen entre sus compañeros, incluso cuando ese no es el caso.

Finalmente, un ejemplo bien conocido del efecto del falso consenso aparece en un estudio de 1977, donde se preguntó a estudiantes universitarios si estarían dispuestos a caminar por el campus durante 30 minutos mientras llevaban un letrero que decía “Come en Joe’s”. Luego, se les pidió que estimaran la parte de sus compañeros que estarían de acuerdo en hacer lo mismo:

• Alrededor del 53% de las personas aceptaron usar el letrero, y estimaron que alrededor del 65% de las personas harían lo mismo.
• Alrededor del 47% de las personas se negaron a usar el letrero, y estimaron que alrededor del 69% de las personas harían lo mismo.

Esto muestra que tanto las personas que aceptaron usar el letrero como las que se negaron a hacerlo tendieron a sobrestimar la probabilidad de que otros eligieran actuar de la misma manera que ellos.

Ejemplos del efecto de falso consenso

Mantenerse al tanto del efecto de falso consenso puede ayudarlo a comunicarse en grupos o llegar a una solución más amistosa a los problemas.

Proyectos grupales

Supongamos que está en un proyecto grupal y está a cargo de tomar una decisión sobre a dónde ir con el proyecto. No consulta a ninguno de los miembros del grupo; seguramente ellos creerán que su decisión es el camino correcto a seguir y no les importará que tome la iniciativa. Es posible que tenga un rudo despertar cuando los otros miembros del grupo no estén de acuerdo con su decisión o incluso lo juzguen por avanzar en esa dirección.

Conversación casual

El efecto de falso consenso también puede llevarlo a meterse un pie en la boca o a tener una discusión acalorada. Supongamos que estás en una fiesta con un grupo de personas nuevas que parecen bastante agradables y agradables. Hace un comentario sarcástico sobre un candidato político o un tema candente, solo para descubrir que es la única persona del grupo que piensa de esa manera. Ahora se encuentra en una posición incómoda porque no pensó que tendría que explicar su comentario o entablar un debate con nadie.

Redes sociales y el efecto del falso consenso

Mantenerse al tanto del efecto de falso consenso es especialmente importante en las redes sociales. Es más probable que el algoritmo de Facebook coloque contenido agradable en su suministro de noticias; después de todo, es más probable que le “guste” o comparta contenido con el que está de acuerdo.

Pero este algoritmo puede alimentar el efecto de falso consenso y alimentar la idea de que el mundo está de acuerdo con nuestra forma de verlo. Su suministro de noticias puede estar lleno de noticias contra las armas y puede creer que la mayoría de la gente está en sintonía con usted sobre el control de armas. O puede ver que la mayoría de sus amigos de Facebook comparten artículos amorosos sobre el Mes del Orgullo y creen que el mundo ha progresado mucho en lo que respecta a los derechos LGBT.

Esto no solo golpea más fuerte cuando hablas con personas que no están de acuerdo contigo, sino que puede hacer que aísles a esas personas y las descartes debido a sus creencias opuestas.

Ejemplo de sesgo de falso consenso en los negocios

Estos son algunos de los ejemplos que he visto y experimentado del sesgo de consenso falso en acción. Sin darnos cuenta, podemos tropezar y hacer algunas de estas suposiciones mientras lideramos nuestro equipo.

¡Sé que ciertamente he sido víctima de mis propias suposiciones en el pasado!

1. Asumiendo que todo el mundo quiere trabajar como usted lo hace

Es bastante común que los líderes trabajen más que otros, sintiéndose obligados a trabajar fuera del horario comercial normal. Esto puede significar enviar correos electrónicos a altas horas de la noche o comenzar a trabajar temprano en la mañana.

Líder frustrado Esto puede estar bien, siempre y cuando no asuma que los miembros de su equipo también quieren trabajar de esta manera. Todo el mundo tiene preferencias, compromisos familiares y fuera del trabajo diferentes que deben cumplir.

He visto líderes que expresan su frustración cuando los miembros de su equipo se van a casa a tiempo, en lugar de quedarse hasta tarde para terminar el trabajo. O cuando empiezan a trabajar a las 9 am en lugar de estar en su escritorio a las 7.

La frustración ocurre cuando los miembros del equipo no cumplen con sus expectativas no declaradas

Esperar que su equipo trabaje como usted es una buena manera de sentirse decepcionado y frustrado como líder. No todo el mundo puede llegar temprano al trabajo o quiere trabajar hasta tarde. Las personas tienen vidas fuera del trabajo y la lista de factores que pueden afectar su situación laboral es larga.

Sin embargo, esto también depende del trabajo. Si hay ciertos criterios que necesita que su gente satisfaga, entonces estos deben expresarse claramente. Debe establecer expectativas claras sobre los aspectos del trabajo que realmente importan en su equipo.

2. Asumiendo que las personas tienen sus aspiraciones profesionales

Líder docente He visto esta suposición volver a la cabeza varias veces en mi carrera. A muchos líderes les encanta asesorar y entrenar a los miembros del equipo para ayudarlos a mejorar sus carreras.

Transmitir lo que sabes y ayudar a las personas a desarrollarse es definitivamente una de las partes más gratificantes del liderazgo en mi experiencia.

Sin embargo, debido a que esto es tan gratificante, los líderes pueden tener la tendencia a buscar oportunidades de tutoría y desarrollo incluso cuando no son realmente relevantes.

Uno de los miembros de su equipo puede ser extremadamente talentoso. Puede ver el potencial y está ansioso por verlos crecer y desarrollar su carrera. El sesgo de consenso falso nos dice que ellos quieren las mismas cosas que nosotros.

Entonces, podríamos ver que la persona a la que estamos entrenando no está realmente “dando un paso al frente”. No están haciendo un esfuerzo adicional para pasar al siguiente nivel. Esto podría animarnos a esforzarnos más, o sentirnos frustrados por el potencial insatisfecho que vemos.

Sin embargo, es posible que no quieran estar en el siguiente nivel. Quizás tengan un cambio de carrera en mente o una pasión por intereses fuera del trabajo.

El falso consenso nos dice que deberían querer lo que tenemos en nuestras carreras. Vale la pena probar sus suposiciones antes de poner su corazón y su alma en sus esfuerzos de mentoría.

Después de todo, no todo el mundo es como nosotros.

3. Suponiendo que las personas sienten lo mismo con respecto a los eventos en el lugar de trabajo

Suceden muchas cosas en nuestros lugares de trabajo. Reestructuraciones, reducción de personal, fusiones y adquisiciones, implementación de nuevos sistemas y procesos, la lista continúa.

Miedo e incertidumbre Todos estos eventos pueden afectar a nuestros equipos e invocar sentimientos de incertidumbre entre nuestra tripulación. Un nuevo sistema o proceso puede parecer un gran paso adelante, pero ¿los miembros de su equipo se sienten amenazados debido a las mejoras de eficiencia relacionadas?

¿Qué tal una reestructuración? Es posible que se sienta emocionado porque podría presentarse un nuevo puesto senior para que lo solicite. Pero los miembros de su equipo pueden sentirse asustados por posibles pérdidas de puestos de trabajo.

Se pueden introducir nuevas formas de trabajo como parte de los esfuerzos de mejora continua. Pero, ¿qué significa esto para su equipo? ¿Se les pedirá que trabajen más o asuman más responsabilidades?

¿Qué sucede si no comparten su entusiasmo por las mejoras propuestas?

La comunicación sufre cuando los líderes son presa del sesgo de consenso

Personalmente, siempre me ha entusiasmado mucho mejorar las cosas y cambiar la forma en que trabajan nuestros equipos. Mi equipo no siempre ha compartido mi entusiasmo y, como líderes, debemos ser conscientes de esto.

Considere cómo se siente su equipo cuando les habla de un nuevo proceso o iniciativa, o de una reestructuración próxima. Puede anunciar la noticia con entusiasmo: “¡Va a ser increíble!”

Si los miembros de su equipo no sienten lo mismo, esto puede dañar la confianza. Puede parecer que no ha considerado sus sentimientos o que no se preocupa por sus mejores intereses. Incluso puede parecer un líder egoísta.

Puede que estés actuando con las mejores intenciones, pero vale la pena pensar en los impactos de tu comunicación antes de hablar.