Objetivos SMART de una empresa: qué son, cómo utilizarlos y Ejemplos

Todos hemos tenido ideas, sueños o pensamientos de donde nos gustaría llegar, algo que queremos logra y donde nos vemos. Ya sea en la nuestra vida personal, en el trabajo, en el ejercicio, o en nuestra empresa. Todas estas cosas que queremos lograr, modificar o alcanzar se les llama objetivos.

Una de las claves para lograr alcanzar todas objetivos que nos proponemos empieza por plantearlos de manera adecuada, para que den rumbo o dirección, saber que debemos hacer, y hasta cuando tenemos para hacerlo. Imagínalo de la siguiente forma: si vas a ir de tu casa a un lugar, siempre sabes que lugar no sales haber a donde llegas, sabes más o menos cuanto tiempo te vas a tardar, también como puedes llegar, y que necesitar para llegar.

Muchos de nosotros hemos cometido el error de pensar los objetivos de una manera absoluta o generalista, por ejemplo quiere tener mucho dinero, quiero bajar de peso, vamos a vender más o mucho. Pero si te fijas esos objetivos no nos dicen nada en concreto y dependería de la interpretación de cada persona para saber que es mucho o más, y no sabemos ni para cuando lo debemos lograr.

Por esa razón a continuación veremos una manera muy acertada de y como su acrónimo lo dice inteligente de plantear objetivo para que su logro sea más entendible, que se sepa bien a que se refiere y para cuando debemos de lograrlo.

¿Qué son los objetivos SMART?

Los objetivos SMART vienen del acrónimo en inglés que hace referencia a cada una de las características que debe tener una buena meta. Así, un objetivo SMART es:

• Specifico especifico
• Mensurableo medible
• Achievableo alcanzable
• Realistico realista
• Time-related otiempo limitado

Este concepto se popularizó en el marketing, aunque no es exclusivo de ese sector. Verás que es una metodología o forma de establecer objetivos fácil y muy eficaz, para plantear los objetivos, ya que sea más fácil llegar a ellos. Puede llegar a ser de gran utilidad en toda tu empresa y en tu vida personal.

Veamos cada una de las características de los objetivos SMART

Debe ser específico

Que significa ser específico, es decir si yo digo quiero tener mucho dinero en realidad no estoy diciendo nada por qué cualquiera que lo escuche o lea no sabe exactamente cuánto dinero quiero ganar demás. Por qué mucho dinero para alguien pueden ser $10,000, pero para ti mucho dinero cuanto es?.

Entonces la meta debe ser específica para que cuando cualquier persona la escuche o lea debe saber exactamente que es lo que quieres. Al punto de casi entender como vas a obtenerlo. Continuando con lo del dinero, ser específica sería decir quiero ganar un millón de pesos, o quiero ganar $150,000 al mes.

Debe ser medible

Al decir que un objetivo tiene que ser medible, nos referimos que tiene que ser cuantificable en números. Hay muchas metas vas a tener que cambiarle el enfoque, a que me refiero con esto, cuando tú dices que quieres tener mucho dinero eso puede decir medible al ponerle un número como quiero ganar $150,000 al mes.

Pero si tú dices que quieres tener la empresa más reconocida en su sector, puff aquí ya la cosa cambia porque como medimos esto o como lo cuantificamos. Una de las maneras es dándole otro significado porque al final ¿qué es ser una empresa reconocida en su sector? Un ejemplo de ser reconocido podría ser tener 100,000 seguidores en Facebook, o tener un millón de visualizaciones en el canal YouTube, son solo algunos ejemplos de como plantear el objetivo para que sea medible.

Hay que ponerlo en número, siempre que sea cuantificable en números.

Debe ser alcanzable

Que significa que un objetivo o una meta lo que quieres es poder llegar a ella, y conseguir lo que te has propuesto. Los objetivos tienen que ser lago ambicioso, si no te vas a quedar como estar, sin conseguir algo mucho mayor. El hecho de poner metas ambiciosas está perfecto, pero esas metas siempre tienen que poderse alcanzar.

Es decir no podemos decir que quiero tener para mañana temprano medio millón de pesos en mi cuenta bancaria, cuando mis circunstancias actuales no me lo permiten. Entonces tienen que ser retadoras pero alcanzables, sin llegar a punto de demasiado difícil o casi imposibles de conseguir.

Tiene que ser algo que te empuje a lograr llegar a ese nuevo nivel, sin llegar al punto que te frustre. Porque si puedes llegar a tener metas muy altas, pero recuerda que ir logrando muchas metas más chiquitas te darán los escalones para llegar el mega objetivo.

Un ejemplo común de estas mega metas pasa en las dietas, muchas personas dicen quiero bajar 20 kilos, lo cual valla que es posible. El error viene cuando sé súper restringen en la dieta, y van a sesiones muy duras del gimnasio, llega el final de la primera semana y apenas bajaron 1 kg. Un kilo que para una semana es bastante, pero como vieron esa mega meta y el gran camino que falta, entonces  se frustran.

Metas alcanzables para que puedas ir avanzando, muchas metas logradas es un mega objetivo alcanzado.

Debe ser realista

El ser realista va de la mano con el punto anterior, ser realista no sea solo solar, sino que también tenga parte de realidad. Hay que marcar la diferencia entre ambición y optimismo. Porque lo primero puede llevar a plantearte cosas más allá del alcance actual, y con los recursos que cuentas.

Vamos a poner el caso que tú tienes un negocio que va empezando, actualmente vendes o facturas $40,000 al mes. Plantear un objetivo o meta que para el siguiente mes vas a facturar 3 millones de dólares, es muy ambicioso sin duda, pero fuera de la realidad. En cambio si planteas el duplicar los ingresos en 6 meses o un año, es ambicioso y realista.

Deben ser por un tiempo límite

Los objetivos o metas tienen que estar delimitados por un tiempo, a que nos referimos con esto. Si no te pones una fecha limite o deadline tendrás toda la vida para hacerlo y que pasa cuando tienes todo el tiempo de mundo para hacerlo. Lo pensaste bien nunca lo vas a alcanzar o lograr.

Siempre debes de poner una fecha límite para el logro del objetivo o la meta.

Diferencia entre los objetivos normales y los objetivos SMART

A continuación citaremos dos ejemplos para que identifiques la diferencia que, normalmente se vería al inicio de un proyecto que no contempla los objetivos SMART:

Objetivo normal: Aumentar el número de visitas a la página web para que podamos vender más.

VS

Objetivo SMART: Aumentar 100 visitas diarias extra a la página web, mediante estrategias SEO y SEM en el siguiente bimestre, de este modo aumentar la probabilidad de ventas.

Los dos objetivo buscan conseguir los mismos, ¿Verdad? Vender más es general, es en general lo que más buscan los negocios. Tras leer los objetivos, habrás notado la diferencia entre tener en cuenta los aspectos mencionados de los objetivos SMART: transmitir no solo el mensaje de vender más, sino complementarlo con los medios o la forma, lo cuantificable, que es alcanzable y realista, y que tiene una fecha limite. Esto le dará sentido a su ejecución y guiará mejor el equipo.

¿Cómo establecer objetivos SMART?

Ya que has visto el valor que pueden tener los objetivos SMART para ti y para tu empresa, vas a necesitar tener en cuentas los siguientes aspectos para determinarlos:

• Definición clara del negocio, del área y del equipo. De este modo, podrás tener un contexto de qué exigir y cuál es la realidad de cada parte para, así mismo, dar un objetivo alcanzable.
• Trabajar con calendarios o periodos. De acuerdo a los objetivos anual que establezcas, establece objetivos en trimestres o periodos que más te convenga. Esto puede ayudar a fraccionar el objetivo anual que es más ambicioso, en varios objetivos más pequeños que facilitaran alcanzar el objetivo anual.
• Conocer las métricas con las que trabajan en cada área. De esta manera podrás cuantificar y asociar el objetivo a un número en cada una de las áreas. Aunque parece sencillo, hay que evitar hacer suposiciones, has reuniones o revisiones de estos objetivos con tu equipo para que todos estén de acuerdo y aprueben dichos objetivos. Recuerda que a nadie le gusta que le impongan las cosas, es mejor llegar a un acuerdo.

¿En qué áreas se pueden aplicar los objetivos SMART?

Todos tenemos múltiples objetivos que pueden ser personales, laborales, físicos, familiares, etc. Los objetivos SMART por su facilidad de uso y claridad pueden ser utilizados o planteados en todas las áreas de tu vida y de tu empresa.

Por ejemplo si te gusta correr, puede plantearte el objetivo de correr un medio maratón para mediados del próximo año. Esta algo que cumple las características de tiempo, alcanzable, realista y es medible. Así también lo puedes aplicar a áreas como el familiar, y demás.

En tu empresa los objetivos SMART se pueden aplicar en todas las áreas, como ventas, mercadotecnia, almacén, producción, contabilidad, en todas. Claro para cada una de ellas tienes que saber que vas a medir y en cuanto tiempo lo pueden lograr. Cada área tiene indicadores distintos.

Algo que hay que recordar es que los objetivos SMART se tendrían que poner primero como objetivos generales de la empresa, es decir plantear para este año duplicar las utilidades de la empresa. Listo esto cumple, pero ahora tienes que poner los objetivos por cada área de la empresa para que esto se cumpla.

Haciendo las preguntas, ¿Qué necesito lograr en ventas para duplicar las ganancias de la empresa? ¿Qué debe hacer marketing para lograrlo?, y así por cada área para que cada quien sepa cuál es su objetivo, y al finalizar si todos cumplieron su objetivo, la empresa cumplió el objetivo.

Algunos ejemplos de objetivos SMART

A continuación listamos tres ejemplos de objetivos SMART para completar la explicación y tener más claro como aplicar los objetivos.

Primer ejemplo de objetivo SMART: Aumentar las visitas promedio diarias al sitio web de la empresa, es decir pasar de 50 visitar diarias promedio actualmente a 200 visitas promedio, en 60 días a partir, duplicando el contenido de blog de la empresa, para poder generar más leads.

S: Aumentar las visitas promedio diarias

M: Pasar de 50 visitar diarias promedio a 200 visitas promedio

A: Duplicando el contenido de blog

R: Generar más leads

T: en 60 días

Segundo ejemplo de objetivo SMART: Incrementar en 2,000 el número de suscriptores en los siguientes 6 meses, aumentando la publicidad en buscadores y redes sociales.

S: Incrementar el número de suscriptores

M: 2,000 suscriptores

A: Aumentando la publicidad en buscadores y redes sociales.

R: Generar más suscripciones

T: 6 meses

Tercer ejemplo de objetivo SMART este vas a ser como persona: Lograr correr un 5k en 17:50 minutos, para mediados del próximo año. Haciendo más series y aumentando las cargas usadas en el GYM. Actualmente mi mejor 5k es de 18:30.

S: Mejorar el tiempo en el 5k

M: Correr un 5k en 17:50 minutos

A: Haciendo más series y aumentando las cargas usadas en el GYM

R: Mejorar en 40 segundo el tiempo de realización de 5k

T: Mediados del próximo año

YA sabes como poner plantear los objetivos SMART, ahora es tiempo de olvidar las viejas formas de poner tus objetivos en papelitos y olvidarlo.