Sesgo dentro del grupo (definición + ejemplos)
La categorización social ocurre siempre que pensamos en los demás en términos de su categoría de pertenencia en lugar de basarnos en otra información más personal sobre el individuo. Y hemos visto que la categorización social puede tener una variedad de consecuencias negativas para las personas que son blanco de nuestros estereotipos.
Pero la categorización social se vuelve aún más importante, y tiene efectos aún más poderosos en nuestras reacciones hacia los demás, cuando la categorización se vuelve más emocionalmente involucrada, y particularmente cuando la categorización involucra la categorización en grupos que les agradan y en grupos que potencialmente no les agradan.
¿Qué es el sesgo dentro del grupo?
**Sesgo dentro del grupo(también conocido como favoritismo dentro del grupo) es la tendencia de las personas a dar un trato preferencial a otros que pertenecen al mismo grupo que ellos. Este sesgo se manifiesta incluso cuando las personas se agrupan de forma aleatoria, lo que hace que la pertenencia al grupo carezca de sentido.**
Donde ocurre este sesgo
Digamos que eres un fanático del fútbol y apoyas al Barcelona. En el trabajo, tienes un par de compañeros de trabajo que también están interesados en el fútbol: John, que también es fanático de los Barcelona, y Julie, que apoya a los Real Madrid . Estás mucho más cerca de John que de Julie, a pesar de que tú y Julie en realidad tienen más en común (fuera de las preferencias deportivas) que con John.
Efectos individuales
El sesgo dentro del grupo puede dañar nuestras relaciones con personas que no pertenecen al mismo grupo que nosotros. Nuestra tendencia a favorecer a los miembros del grupo puede llevarnos a tratar a los demás de manera injusta y hacernos percibir los mismos comportamientos entre diferentes personas de manera muy diferente dependiendo de su grupo. Incluso podríamos sentirnos justificados al cometer acciones inmorales o deshonestas, siempre que beneficien a nuestro grupo.
Efectos sistémicos
El sesgo dentro del grupo es un gran componente del prejuicio y la discriminación, lo que lleva a las personas a extender privilegios adicionales a las personas en su propio grupo mientras niegan la misma cortesía a los demás. Esto crea resultados desiguales para diferentes grupos. En los tribunales penales, por ejemplo, el prejuicio dentro del grupo puede afectar la toma de decisiones de los jueces.
Por qué sucede
A todos nos gusta pensar que somos personas justas y razonables. La mayoría de nosotros estamos seguros de que (a diferencia de los demás) estamos libres de prejuicios y prejuicios, y que la forma en que vemos y tratamos a otras personas debe estar justificada. Sin embargo, a lo largo de los años, la investigación sobre el sesgo dentro del grupo ha demostrado que la pertenencia a un grupo afecta nuestra percepción en un nivel muy básico, incluso si las personas han sido clasificadas en grupos basándose en criterios totalmente sin sentido.
Un estudio clásico que ilustra el poder de este sesgo proviene de los psicólogos Michael Billig y Henri Tajfel. En un experimento de 1973, los participantes empezaron mirando pares de pinturas y marcaron cuál preferían. En este punto, a algunos de los participantes se les dijo que habían sido asignados a un grupo específico en función de sus elecciones de pintura, mientras que a otros se les dijo que habían sido asignados a un grupo mediante un lanzamiento de moneda al azar. (Como control, a otros participantes no se les dijo nada acerca de estar en un grupo y simplemente se les asignó un número de código).
Después de esto, cada participante entró en un cubículo, donde se les dijo que podían otorgar dinero real a otros participantes marcándolo en un folleto. Los otros participantes se enumeraron por número de código, por lo que se ocultaron sus identidades; sin embargo, el número de código indicaba a cuál de los dos grupos habían sido asignados.
Este estudio fue diseñado para que los investigadores pudieran separar las posibles causas del sesgo dentro del grupo. ¿Sería la gente más generosa con los miembros de su grupo incluso cuando se les dijera que los grupos se habían decidido al azar? ¿O este efecto solo aparecería cuando se les dijera a los participantes que los grupos se basaban en la preferencia de pintura para que las personas sintieran que tenían algo en común con sus compañeros de grupo?
Los resultados mostraron que las personas daban más dinero a los miembros de su grupo, independientemente de por qué se había formado ese grupo en primer lugar:
las personas eran más generosas con sus grupos, incluso cuando habían sido asignados mediante un lanzamiento de moneda.
Los experimentos que siguen este mismo esquema básico, conocido como el paradigma de grupo mínimo (MGP), se han repetido una y otra vez, demostrando que el favoritismo que las personas muestran por su propio grupo no necesita basarse en nada particularmente significativo.
Pero el sesgo dentro del grupo va más allá de la bondad hacia nuestro grupo; también puede afectar a nuestro grupo externo. Otro estudio famoso que ilustra el sesgo dentro del grupo es el estudio Robbers Cave, realizado por Muzafer Sherif. En este experimento, 22 niños de once años fueron llevados a un campamento de verano simulado y divididos en dos equipos, los Eagles y los Rattlers. Los equipos estaban separados y solo interactuaban cuando competían en diversas actividades.
Los dos equipos mostraron una creciente hostilidad hacia el otro, que eventualmente se convirtió en violencia (lo que llevó a algunos a llamar al experimento un “Señor de las Moscas de la vida real”). Aunque hubo una serie de problemas que plagaron el experimento, incluido un ambiente hostil que puede haber hecho que los niños se vuelvan más ansiosos y agresivos de lo que hubieran sido de otra manera, el estudio de Sherif a menudo se ve como una demostración de cómo la identidad grupal puede convertirse en la base del conflicto.
Otro hallazgo preocupante es que el sesgo dentro del grupo, y el prejuicio que lo acompaña, aparece en los seres humanos desde una edad muy temprana. Los niños de hasta tres años muestran favoritismo por su grupo, y la investigación en niños un poco mayores (de cinco a ocho años) encontró que, al igual que los adultos, los niños mostraban este sesgo independientemente de si su grupo había sido asignado al azar o en función de algo. más significativo.
Las membresías grupales forman parte de nuestras identidades
Hay algunas teorías sobre por qué ocurre el sesgo dentro del grupo, pero una de las más destacadas se conoce como teoría de la identidad social. Este enfoque se basa en un hecho básico sobre las personas:nos encanta categorizar las cosas, incluyéndonos a nosotros mismos. Nuestras concepciones de nuestras propias identidades se basan parcialmente en las categorías sociales a las que pertenecemos.
Estas categorías podrían involucrar prácticamente cualquier atributo; por ejemplo, género, nacionalidad y afiliación política son categorías en las que nos ubicamos. No todas estas categorías son igualmente importantes, pero todas contribuyen a la idea que tenemos sobre quiénes somos y qué papel desempeñamos en la sociedad. Los procesos de categorización también nos obligan a clasificar a las personas en un grupo u otro.
Otra verdad básica sobre las personas: tenemos la necesidad desentirnos positivosacerca de nosotros mismos y, con frecuencia, somos demasiado optimistas acerca de lo excepcionales que somos en comparación con otras personas. Estos procesos de superación personal guían nuestras categorizaciones de nosotros mismos y de los demás y nos llevan a confiar en estereotipos que degradan al grupo externo y favorecen a nuestro grupo interno.
En resumen, debido a que nuestras identidades dependen en gran medida de los grupos a los que pertenecemos, una forma sencilla de mejorar nuestra imagen de nosotros mismos es dándole una brillante apariencia de bondad a nuestro grupo interno, y haciendo lo contrario por nuestro grupo externo.
La investigación que apoya la teoría de la identidad social ha encontrado que la baja autoestima está relacionada con actitudes negativas hacia las personas que pertenecen a grupos externos. En un estudio polaco, los participantes completaron varios cuestionarios, incluido uno sobre autoestima, uno sobre narcisismo colectivo, uno sobre satisfacción dentro del grupo y uno sobre hostilidad hacia los grupos externos.
El narcisismo colectivo y la satisfacción en el grupoimplican tener opiniones positivas de un grupo al que uno pertenece, pero en el narcisismo colectivo, la pertenencia a ese grupo es fundamental para el autoconcepto de una persona; mientras tanto, la satisfacción en el grupo no significa necesariamente que pertenecer a un grupo es tan fundamental para la identidad de alguien.
Los resultados mostraron que la autoestima se correlacionó positivamente con la satisfacción en el grupo y negativamente con el narcisismo colectivo. Dicho de otra manera,para las personas con baja autoestima, era más probable que la pertenencia a un grupo fuera un elemento central de su identidad. La baja autoestima también se relacionó con la derogación fuera del grupo.
En conjunto, estos resultados sugieren que las personas con baja autoestima sienten una necesidad más urgente de elevar a su propio grupo por encima de los demás porque una porción más grande de su identidad depende de su creencia de que su grupo es mejor.
Esperamos reciprocidad de los demás
La teoría de la identidad social fue presentada por Billig y Tajfel, los investigadores que inventaron el paradigma del grupo mínimo, y es la explicación comúnmente aceptada para el sesgo dentro del grupo. Sin embargo, algunos investigadores han argumentado que la investigación de Billig y Tajfel no tuvo en cuenta una norma social importante: la norma de reciprocidad, que requiere que paguemos las bondades que otros han hecho por nosotros.
En un estudio, Yamagishi et al. (1998) replicaron uno de los estudios MGP originales de Billig y Tajfel, con una modificación: el experimentador les pagó a algunos de los participantes una cantidad fija, en lugar de recibir dinero que les habían otorgado otros participantes.
Esto dejó en claro a estos participantes que las decisiones que tomaran sobre cómo asignar el dinero no afectarían a las recompensas que ellos mismos recibieron al final del experimento. Como habían predicho los investigadores, este grupo no mostró ninguna evidencia de sesgo dentro del grupo: dividieron su dinero en partes iguales entre los miembros del grupo y fuera del grupo.
Estos resultados contradicen la conclusión, extraída por otros investigadores, de que el sesgo dentro del grupo surge de la mera pertenencia a un grupo. En lugar de surgir automáticamente dondequiera que se forme un grupo, podría darse el caso de que el favoritismo del grupo solo ocurra cuando las personas tienen la expectativa de que los miembros de su grupo recompensarán sus buenas acciones. Dicho de otra manera, tener un grupo al que pertenecer parece dar lugar a “heurísticas de grupo”: la expectativa de reciprocidad de los miembros del grupo, pero no necesariamente de los miembros del grupo.
Por qué es importante
Como todos los sesgos cognitivos, el sesgo dentro del grupo ocurre sin que nos demos cuenta. Aunque podemos creer que estamos siendo justos y razonables en nuestros juicios de otras personas, el sesgo dentro del grupo demuestra que cuando interactuamos con miembros de un grupo externo, es posible que no seamos tan caritativos con ellos como lo somos con las personas más “como nosotros”.
Cuando se trata de los juicios que hacemos sobre otros grupos étnicos, el sesgo dentro del grupo alimenta el etnocentrismo: la tendencia a usar nuestra propia cultura como un marco de referencia a través del cual evaluar a otras personas. Por lo general, esto significa ver a otras culturas como menores, en lugar de simplemente diferentes.
El sesgo dentro del grupo tiene consecuencias graves en el mundo real, especialmente para las personas que pertenecen a grupos minoritarios (ya sea un grupo basado en la etnia, el género, la religión o cualquier otra cosa). En el sistema legal, por ejemplo, un prejuicio dentro del grupo hacia el propio grupo étnico puede influir en la decisión de un juez de detener o no a un sospechoso.
El sesgo dentro del grupo también puede llevarnos a ser más indulgentes de lo que necesariamente deberíamos ser con los miembros de un grupo que han hecho algo mal.
En un estudio, los investigadores encontraron que las personas que obtuvieron puntajes altos en las medidas de racismo moderno se apresuraron a disculpar el mal comportamiento cometido por un europeo americano y a elogiarlos por sus virtudes. Sin embargo, cuando se trataba de un comportamiento similar perpetrado por una persona afroamericana, no eran tan amables. Como muestra este estudio, el sesgo dentro del grupo puede evitar que responsabilicemos a los miembros del grupo por su propio comportamiento.
Este sesgo también tiene implicaciones para nuestra propia toma de decisiones, incluidas las decisiones sobre el comportamiento moral. La investigación ha encontrado que las personas están más dispuestas a mentir o engañar para beneficiar a su grupo, a veces incluso cuando ellos mismos no pueden ganar nada con esta deshonestidad.
Nuestro favoritismo por nuestro propio grupo es aparentemente tan fuerte que muchos de nosotros doblegará nuestra moral por el bien de la tribu. Obviamente, esto puede conducir a algunas malas decisiones, especialmente para las personas que carecen de autoestima y están particularmente desesperadas por obtener la aprobación de su grupo.
Cómo evitarlo
El sesgo dentro del grupo es muy difícil de superar por completo, porque la mayoría de las veces, cuando se manifiesta, no es obvio; funciona debajo de la superficie de nuestra conciencia. Dicho esto, la investigación apunta a algunas tácticas que podrían ayudar a reducir el sesgo dentro del grupo.
Aprovecha el interés personal de las personas
Si bien suena contradictorio, algunos investigadores han intentado explotar el interés propio de las personas para reducir su sesgo dentro del grupo. Un estudio comparó dos juegos, conocidos como el juego del dictador (DG) y el juego del ultimátum (UG). En ambos juegos, los jugadores deciden cómo dividir una suma de dinero entre ellos y un destinatario.
En la DG, una vez que el jugador decisivo ha tomado una decisión, el receptor no tiene más remedio que aceptarla. Sin embargo, en la UG, el destinatario puede optar por aceptar o rechazar la oferta del primer jugador. Si lo rechazan, ningún jugador recibe nada.
En este estudio, los participantes jugaron el DG o el UG, y se les dijo que su pareja (que en realidad no existía) compartía su punto de vista sobre el aborto o tenía el punto de vista opuesto. Cuando los participantes jugaban al DG, mostraban un sesgo significativo dentro del grupo, ofreciendo más dinero a los miembros del grupo que a los miembros del exterior. Sin embargo, en la UG, este sesgo desapareció por completo. Estos resultados muestran que los incentivos concretos para tratar a las personas por igual podrían ser una estrategia eficaz para reducir el sesgo dentro del grupo.
Prueba un poco de trabajo en equipo
¿Recuerda el estudio de Robbers Cave, donde los niños fueron separados en equipos y enfrentados entre sí? Después de convertir a los Eagles y los Rattlers en archienemigos, Sherif y sus colegas pudieron reducir la hostilidad entre los dos equipos obligándolos a cooperar entre sí.
Para lograr esto, los investigadores cortaron artificialmente el suministro de agua potable del campamento y les dijeron a los niños que todos tendrían que trabajar juntos para arreglarlo. (Era la década de 1950, por lo que se le permitió poner a los niños en un bosque y privarlos de agua, para la ciencia). A través de este ejercicio, y algunos otros en los que se les dio a los equipos una meta compartida, los grupos finalmente volvieron a ser amistosos.
La evidencia más reciente ha apoyado la idea de que la cooperación entre grupos puede reducir el sesgo dentro del grupo. Al interactuar con un grupo externo, las categorizaciones de los demás pueden expandirse para incluir miembros del grupo externo en una nueva identidad de grupo superior. Y a pesar de que Sherif había teorizado que era clave que sus dos grupos compartieran un destino común, y que el resultado de cada grupo depende del del otro, la investigación muestra que esto no es realmente necesario:interactuar entre sí es suficiente. Es posible, entonces, intentar fomentar la cooperación entre grupos es una estrategia útil.
Cómo empezó todo
El sesgo dentro del grupo probablemente ha estado dando forma a la historia de la humanidad desde que existimos, pero no fue hasta 1906 cuando comenzó a convertirse en un objeto de curiosidad académica. El concepto fue introducido por el sociólogo estadounidense William Sumner, conocido por su trabajo sobre el etnocentrismo y las costumbres populares (normas sociales que son específicas de una sociedad o cultura determinada). Sumner creía que el etnocentrismo (y el sesgo grupal subyacente) era universal entre los humanos.
En la segunda mitad del siglo XX, la psicología social comenzó a ganar fuerza como campo, mientras el mundo luchaba por dar sentido a la Segunda Guerra Mundial y el Holocausto. El tema de las relaciones intergrupales, y por qué las personas pueden tener un sesgo tan irracional en contra de las personas que no eran como ellos, era un área importante de interés (y todavía lo es).
En la década de 1960, Muzafer Sherif, de la fama de Robbers Cave, trabajó con su esposa Carolyn para desarrollar una teoría realista del conflicto, un enfoque que postula que el conflicto grupal surge de la competencia por los recursos. Más tarde, en la década de 1970, Michael Billig y Henri Tajfel desarrollaron el paradigma del grupo mínimo, y Tajfel acuñó la teoría de la identidad social (junto con otro psicólogo, John Turner).
Ejemplo - Aficionados al deporte y sesgo dentro del grupo
No es ningún secreto que los fanáticos de los deportes se toman en serio su lealtad, por lo que probablemente no sea sorprendente que las personas muestren prejuicios dentro del grupo hacia los seguidores de su propio equipo.
En un estudio, los investigadores hicieron que los participantes completaran una serie de encuestas justo cuando salían de un partido de baloncesto. Estas encuestas midieron qué tan comprometidos estaban los participantes en su equipo y les pidieron que calificaran el comportamiento de los fanáticos de ambos equipos durante el juego.
Los resultados mostraron no solo que los espectadores estaban predispuestos a favorecer a su grupo, sino también que, para las personas que se identificaron más fuertemente con su equipo, este efecto fue más fuerte cuando el juego que acababan de ver era un juego en casa.
¿Cómo se aplica al marketing?
La pertenencia a un grupo social es una necesidad social que responde a dos preocupaciones humanas fundamentales:
- nuestra autoestima
- la percepción de nuestra identidad social.
Cuando se usa para aplicaciones de marketing, el sesgo dentro del grupo puede ser una herramienta poderosa para aumentar las ventas, las ganancias, el conocimiento de la marca y la lealtad a la marca.
Crear un sentimiento depertenencia a una comunidades una herramienta enormemente poderosa para las empresas que puede aplicar tanto a empresas B2B como B2C.
Cuando se hace correctamente, los miembros de su comunidad se vuelven más propensos a:
- Gaste más y menos conscientemente: las investigaciones han demostrado que el sesgo dentro del grupo influye en la asignación de recursos: las personas se sienten mejor al gastar su dinero en productos y servicios que los conectan con otras personas. También dudan menos en gastar en ellos.
- Cuéntele a los demás sobre su negocio/producto/servicios:no son noticias de última horala gente tiende a presumir de sus experiencias positivas y las experiencias grupales suelen traer sentimientos positivos.
Ejemplos de sesgo dentro del grupo:
Ejemplo de Fortnite sobre el sesgo de grupo.
Hay varios videojuegos que se han basado en gran medida en el sesgo dentro del grupo para aumentar el gasto promedio por usuario y las ventas generales.
Fortnite de Epic Games ha logrado un increíble promedio de $ 58 gastados por usuario, acumulando casi $ 300 millones en un solo mes en abril de 2018.
¿Su secreto?
Una gran comunidad respaldada por una gran cantidad de transmisores de YouTube y Twitch que alimentaron una verdadera pasión por el juego. Esto ha llevado a muchos jugadores a unirse al juego y gastar dólares reales en compras dentro del juego que cualquiera puede ver, es decir, la comunidad de Fortnite.
Grupos de Facebook:
Las comunidades pueden ser activos valiosos para las empresas. Dedicar tiempo a construir o unirse a una tribu conduce a un sentido de pertenencia. También posiciona al individuo o empresa como líder en un determinado espacio. Por ejemplo, hay grupos de Facebook sobre casi cualquier tema.
Los mejores son selectivos sobre quién puede unirse y qué tipo de contenido se puede compartir. Esto crea un ecosistema muy unido para que las personas se ayuden entre sí, ya que tiende a mantener a los miembros “buenos” dentro y a los miembros “malos” fuera.
Causas y controversias: la política puede sacar lo mejor y lo peor de las personas. Ciertamente conduce a la sensación de “nosotros contra ellos”. Adoptar una posición firme sobre los problemas puede alienar a algunos, pero acercará a otros. Por ejemplo, algunas empresas dan un porcentaje de las ganancias para limpiar los océanos, otras plantan un árbol por cada venta y algunas incluso se posicionan en cuestiones políticas.
La idea aquí es que la marca está fortaleciendo su relación con las personas que se preocupan por estas causas y problemas. La parte más importante es alinear su causa o controversia con las personas adecuadas: sus clientes ideales. De lo contrario, aferrarse a una causa no ayudará a generar ventas.
Rivalidad de marca:
Algunas personas aman Pepsi, otras aman Coca-Cola. A pesar de que los productos son casi iguales, la mayoría de la gente tiene una idea clara de cuál prefiere. Lo mismo ocurre con Xbox y Playstation, Verizon y Comcast, Nike y Reebok.
Continúan invirtiendo dólares de marketing en la comunidad que han construido en un esfuerzo por mantener a los clientes de por vida y también por robárselos a la marca opuesta.